सॉफ्ट स्किल अभ्यास
दोस्तों मैं आपको बताना चाहूंगा सॉफ्ट स्किल का अभ्यास एक सिक्योरिटी गार्ड को कैसे करना चाहिए
सॉफ्ट स्किल्स सुरक्षा कार्यों को किसी कठिनाई के बिना पूर्णता प्रदान करने के लिए एक महत्वपूर्ण पहलू है! इन्हें सिखाना और अभ्यास कराना कठिन नहीं है! एक बार सिक्योरिटी गार्ड सॉफ्ट स्किल्स करना आरंभ कर दे तो यह समय के साथ-साथ उसका अभ्यास लब्ध स्वभाव (second nature) बन जाएंगे!
याद रखें आज के तेजी से बढ़ते हुए संसार और समाज में अच्छे चाल चलन और व्यवहार को एक बहुत प्रदर्शनी और जरूरतमंद माना जाने लगा है!
शिष्टाचार और आचार (Etiquettes' and 'Ethics') अच्छे व्यवहार के 2 मूल सिद्धांत हैं, जिन्हें प्रत्येक को वस्तुतः व्यक्तित्व को आकार देने वाले सॉफ्ट स्किल्स विकास कार्यक्रम के भाग के रूप में सीखना चाहिए और ग्रहण करना चाहिए!
शिष्टाचार Etiquette का अर्थ समाज में विनम्र और उचित व्यवहार के नियम हैं!
आचार्य का अर्थ सही और गलत से संबंधित नियम सिद्धांत तथा लोगों का व्यवहार कैसा हो!
सिक्योरिटी गार्ड को हमेशा और हर समय विनम्र और सही होना चाहिए! उसका काम ही ऐसा है जिसमें प्रमुख नियोक्ता के परिसर में आने वाले लोग, प्रतिनिधियों, उच्च अधिकारियों, अधिकारियों,आदि से वार्तालाप करना पड़ता है इसमें किसी प्रकार का भी सिक्योरिटी गार्ड को अनुचित व्यवहार या आचरण होने से संगठन के साथ-साथ उसकी अपनी छवि पर भी गलत प्रभाव पड़ता है!
यदि कोई भी 10 से 15 दिन तक मिलने और अभिवादन की प्रक्रिया आएं और कुशल (मीट एंड ग्रीट प्रोसीजर एंड स्किल्स)
विषय में दिए गए वाक्यों का उच्चारण करने और वार्तालाप करने का अभ्यास प्रतिदिन 15 से 30 मिनट तक करता है तो वह इन सभी को ग्रहण कर लेगा और धीरे-धीरे विश्वास के बढ़ते हुए अस्तर के साथ अधिक बुद्धिमान बन जाएगा!
१-good morning madam
2-thank you sir
3-मे आई हेल्प यू
4-वेलकम स्तर
5- में आई नो युअर नेम प्लीज
दोस्तों जैसे कि मैं आपको बताना चाहूंगा आचार आचरण और व्यवहार इस टॉपिक में आगे भी चर्चा कर चुका हूं क्या कहना है और कब कहना है
२-किसी सज्जन/ महिला से दोपहर में मिलने पर!
Good afternoon ,sir madam?
३-किसी से विदा लेते समय या मोबाइल कॉल पर बातचीत समाप्त करने से पहले
Good day, sir /madam!
4-आने वाले विजिटर का अभिवादन करने के लिए कहे
Welcome sir
5-स्वागत के पश्चात पूछे कि क्या उन्हें किसी सहायता आदि की आवश्यकता है
May I help you ,please
6-जब आप विजिटर रजिस्टर में उनके नाम की इंट्री करें या किसी से उनका संपर्क कराएं!
May I know your name please?
7-कहे विजिटर रजिस्टर में ब्यौरा एंट्री करने के बाद
Thank you sir/ madam?
8-जब विजिटर किसी से मिलने की इच्छा व्यक्त करें या आप से अंदर जाने के लिए दिशा पूछे!
Yes I will help you?
9-यदि कोई विजिटर निदेशक से मिलना चाहता है तो पहले उसे यह बताएं
Let me check back please
10-यदि इच्छित व्यक्ति उपलब्ध न हो तो खेद व्यक्त करें!
Sorry sir I cannot help you on this
11-जब विजिटर सिक्योरिटी गेट पर किसी काम से आए
Please show me your visiting and
12-जब आने वाले एक विजिटर अपने आप को सरकारी विभाग का अधिकारी /स्टॉप बताता है
Please show me your identity card,
13-जब कोई द्वार से प्रवेश के पश्चात अंदर जाना चाहता हो और आपके संगठन द्वारा तलाशी के नियम निर्धारित किए गए हो
sorry please ite me search your belonging this is for your security and safety only
14-जब आप विजिटर को इंतजार के लिए कहते हैं!
Please wait hear
15-जब विजिटर कहे मुझे उचित मार्गदर्शन प्रदान करें!
Please Go two straight left and right
16-यदि मुलाकात के लिए निदेशक या प्रबंधक व्यस्त हो
Sorry sir you will wait for some more time the director manager is busy
17-यदि कोई विजिटर बताएं कि उसने निदेशक आदि से मुलाकात का समय लिया है
Let me check your appointment schedule
18-रजिस्टर में एंट्री के बाद जब विजिटर को किसी के बारे में पूछताछ करनी है तो
Please meet the receptionist
19-जब विजिटर अंदर बाहर जाते हैं
Please make in Entry the in the register
20-यदि विजिटर कोई ऐसा सामान लाया हो जिसे परिसर के भीतर लाने की अनुमति ना हो
Please keep your belongings here
21-जब विजिटर एमडी या अध्यक्ष से मिलने जाते हैं
Please switch off your mobile phone
22-जब नियमानुसार मोबाइल फोन अंदर ले जाने की अनुमति ना हो
please deposit your mobile phone here it is not permitted inside I will give your a token for it
23-जब विजिटर अंदर जा रहे हो
Please werar your visitor's card
24-अब कोई विजिटर मार्गदर्शन निर्देश मांगे
Please go to room numbers
25-यदि विजिटर कंपनी निदेशक के बारे में अनुचित संवेदनशील जानकारी मांगे
Sorry I cannot give you this information.
26-जब विजिटर को प्रतीक्षा करने के लिए कहा जाए
Please take a seat and wait here will come back
27-जब विजिटर को अपने साथ अंदर एस्कॉर्ट करके ले जाना हो
Please come I will escort you,
28-जब किसी को पुकारे या पास आईडी मांगे
Excuse me please
29-जब किसी को अंदर प्रवेश करने की अनुमति ना हो तो आप खेद व्यक्त करें
Excuse me please you cannot come in
30-जब विजिटर बाहर जा रहे हो
Thanks you, sir please come again.
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